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O que dizem os nossos clientes
PERGUNTAS FREQUENTES
Não recebi a confirmação da minha encomenda?
Depois de efetuar a sua encomenda na nossa loja online, receberá uma confirmação da encomenda por e-mail.
Caso não receba a confirmação no prazo de uma hora após a realização da encomenda, isso pode dever-se aos seguintes motivos:
- O e-mail foi encaminhado para a pasta de SPAM (lixo eletrónico) do seu sistema de e-mail.
- É possível que tenha introduzido um endereço de e-mail incorreto.
Se nenhuma das situações acima se verificar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço (info@galeriadasgarrafas.com).
É possível que a encomenda não tenha sido efetuada com sucesso.
Onde está a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for embalada e estiver pronta para envio, receberá uma confirmação por e-mail.
Se não receber a sua encomenda no prazo de 10 dias úteis a contar da data de envio (após a confirmação de envio recebida por e-mail), contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (info@galeriadasgarrafas.com). Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Quando é que a minha encomenda será enviada e quanto tempo demora a chegar?
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias após a compra. O prazo de entrega é de 6 a 8 dias úteis, dependendo do local de destino. Após o envio da encomenda, receberá um código de rastreio.
Posso alterar a minha encomenda posteriormente?
Se nos responder dentro de 24 horas, faremos o possível para adaptar a sua encomenda na perfeição às suas preferências. No entanto, processaremos a sua encomenda o mais rapidamente possível, para que não tenha de esperar muito tempo.
